Časté dotazy – FAQ

Do BeneFit Klubu vstoupíte po vyplnění přihlášky. Na e-mail uvedený v přihlášce Vám bude během několika dnů zaslán aktivační odkaz. Po jeho otevření se zobrazí digitální karta BeneFit Klubu, kterou si můžete uložit do mobilního telefonu například do Google Peněženky, Portmonky nebo Apple Peněženky.

Aktuální nabídku slev a výhod najdete v sekci BeneFit Klub

Od 1. ledna 2025 již pojištěnci po dosažení ochranného limitu nečekají na zpětné vrácení přeplatku. Po dosažení limitu přestanou v lékárně hradit započitatelné doplatky a zbývající částku uhradí zdravotní pojišťovna přímo lékárně.

Ochranný limit určuje maximální částku, kterou pojištěnec za rok zaplatí na započitatelných doplatcích. Po dosažení limitu už započitatelné doplatky v daném roce nehradí. Přehled započitatelných doplatků a stav limitu lze sledovat v aplikaci eRecept.

Ochranný limit činí 1 000 Kč u dětí do 18 let, 5 000 Kč u ostatních dospělých do 65 let, 1 000 Kč u pojištěnců od 65 do 69 let a 500 Kč u pojištěnců od 70 let. Limit 500 Kč platí také pro vybrané pojištěnce s invaliditou 2. nebo 3. stupně; pro jeho uplatnění může být nutné invaliditu zdravotní pojišťovně doložit formulářem Oznámení o přiznaném stupni invalidity.

Preventivní prohlídka u praktického lékaře pro dospělé se provádí jednou za 2 roky.

Preventivní prohlídka u zubního lékaře se provádí u dospělých jednou ročně. Na základě posouzení zubního lékaře je možné provést také další kontrolní prohlídku, nejdříve po 5 měsících od preventivní prohlídky.

Z veřejného zdravotního pojištění jsou hrazeny pravidelné preventivní prohlídky:

• u praktického lékaře pro dospělé – jednou za 2 roky,

• u praktického lékaře pro děti a dorost – v prvních letech života v pevně stanovených věkových intervalech, od 3 let jednou za 2 roky,

• u zubního lékaře – u dospělých jednou ročně, u dětí od 1 roku do 18 let dvakrát ročně a u těhotných žen dvakrát v průběhu těhotenství,

• u gynekologa – od 15 let jednou ročně.

Okruh osob se liší podle typu očkování. Zvláštní očkování proti hepatitidě B se provádí u skupin stanovených vyhláškou, zejména u vybraných zdravotnických a sociálních pracovníků, osob v rizikovém kontaktu s hepatitidou B, vybraných studentů zdravotnických a sociálních oborů a dalších rizikových skupin.

Zvláštní očkování proti hepatitidě A a B se provádí u zaměstnanců a příslušníků základních složek integrovaného záchranného systému nově přijímaných do pracovního nebo služebního poměru. Aplikaci očkovací látky hradí zdravotní pojišťovna; očkovací látka je hrazena ze státního rozpočtu podle předpisů o ochraně veřejného zdraví.

VoZP přispívá dětem i dospělým na kterékoli očkování, které není hrazené z veřejného zdravotního pojištění, a to na kteroukoli dávku očkovacího cyklu.

Příspěvek se nevztahuje na očkování proti papilomaviru (HPV), pro které je určen samostatný příspěvek pro děti. Příspěvek nelze poskytnout na doplatek za částečně hrazenou očkovací látku.

Pacient má právo nahlížet do své zdravotnické dokumentace a požádat poskytovatele zdravotních služeb o pořízení jejího výpisu nebo kopie.

Při změně registrujícího lékaře se od 1. ledna 2026 postupuje podle nové právní úpravy: dosavadní registrující poskytovatel předá na žádost nového registrujícího poskytovatele do 15 dnů kopii zdravotnické dokumentace vedené o pacientovi.

Za první výpis nebo kopii zdravotnické dokumentace pořízenou na žádost pacienta nemůže poskytovatel požadovat úhradu.

 Pokud pacient požádá o výpis nebo kopii opakovaně, může poskytovatel požadovat úhradu pouze ve výši účelně vynaložených nákladů na pořízení a odeslání.

Stížnost na postup poskytovatele zdravotních služeb je nejprve nutné podat přímo poskytovateli, proti kterému směřuje.

Poskytovatel je povinen stížnost vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení; v odůvodněných případech může lhůtu prodloužit o dalších 30 dnů.

Pokud s vyřízením nesouhlasíte, můžete podstoupit stížnost příslušnému správnímu orgánu a uvést důvody nesouhlasu. Zpravidla jde o krajský úřad – odbor zdravotnictví. Na správní orgán se lze obrátit také tehdy, pokud poskytovatel stížnost ve stanovené lhůtě nevyřídí.

U schválené komplexní lázeňské péče je z veřejného zdravotního pojištění hrazeno ubytování, strava i léčebné procedury.

U příspěvkové lázeňské péče jsou z veřejného zdravotního pojištění hrazeny pouze léčebné procedury. Ubytování a stravu si hradí pacient.

U komplexní lázeňské péče ano. U příspěvkové lázeňské péče jsou hrazeny pouze léčebné procedury.

Ano, pobyt průvodce v lázních může být hrazen z veřejného zdravotního pojištění, pokud je jeho přítomnost zdravotně odůvodněna a úhrada průvodce je schválena zdravotní pojišťovnou.

U dětí do 6 let je z veřejného zdravotního pojištění hrazena přítomnost průvodce. U starších dětí je při potřebě průvodce zpravidla nutné doložit psychiatrické nebo psychologické vyšetření s doporučením.

U zdravotně postiženého dítěte staršího 6 let postačuje žádost a zdravotní zdůvodnění od praktického lékaře pro děti a dorost nebo od specialisty, kterého dítě navštěvuje.

Ne. Doplatky za nadstandardní ubytování, služby a další poplatky lázeňskému zařízení nejsou hrazeny zdravotní pojišťovnou. Jejich výši a podmínky je třeba řešit přímo s konkrétním lázeňským zařízením.

Minimální měsíční záloha na pojistné pro OSVČ činí v roce 2026 částku 3 306 Kč.

Záloha je splatná od 1. dne kalendářního měsíce, za který se platí, do 8. dne následujícího měsíce. Připadne-li poslední den splatnosti na sobotu, neděli nebo svátek, použije se obecné pravidlo pro posun lhůty na nejbližší následující pracovní den.

Od 1. ledna 2026 nemusí OSVČ během roku platit měsíční zálohy zejména v těchto případech:

• pokud je po celý kalendářní měsíc zároveň zaměstnancem a samostatná výdělečná činnost není jejím hlavním zdrojem příjmů,

• pokud je po celý kalendářní měsíc zároveň osobou, za kterou platí pojistné stát, například studentem, důchodcem nebo osobou na rodičovské.

Pojistné se následně vypočítá podle skutečně dosažených příjmů a uhradí po podání Přehledu OSVČ.

Zálohy se dále neplatí za kalendářní měsíc, ve kterém byla OSVČ po celý měsíc uznána práce neschopnou nebo jí byla nařízena karanténa.

Ano. Zahájení i ukončení samostatné výdělečné činnosti je třeba oznámit zdravotní pojišťovně nejpozději do 8 dnů.

Pokud podnikáte na základě živnostenského oprávnění, můžete oznamovací povinnost splnit prostřednictvím příslušného živnostenského úřadu, například v rámci Jednotného registračního formuláře (JRF).

Oznamovací povinnost lze splnit také prostřednictvím Finanční správy při oznámení vstupu do paušálního režimu nebo jeho ukončení.

Osobou bez zdanitelných příjmů (OBZP) je pojištěnec, který po celý kalendářní měsíc není zaměstnancem, není osobou samostatně výdělečně činnou a není za něj plátcem pojistného stát.

Povinnost hradit pojistné jako OBZP tedy vzniká tehdy, pokud tento stav trvá po celý kalendářní měsíc.

Měsíční pojistné OBZP činí v roce 2026 částku 3 024 Kč.

Pojistné je splatné od 1. dne kalendářního měsíce, za který se platí, do 8. dne následujícího měsíce. Připadne-li poslední den splatnosti na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejbližší následující pracovní den.

Rozhodné skutečnosti související se vznikem nebo ukončením povinnosti platit pojistné jako OBZP je třeba oznámit VoZP do 8 dnů. Změnu lze nahlásit prostřednictvím formuláře Oznámení změn pojištěnce, osobně, elektronicky nebo prostřednictvím Klientského portálu VoZP či aplikace Zdraví na Klik.

Doložte potvrzení Úřadu práce o evidenci uchazeče o zaměstnání. Z dokladu by mělo být patrné, od kdy, případně do kdy, jste byli v evidenci vedeni. Změnu lze nahlásit osobně, datovou schránkou, e-mailem nebo elektronicky prostřednictvím Klientského portálu VoZP či aplikace Zdraví na Klik.

Doložte potvrzení o studiu. Podle konkrétní situace může být nutné doložit také doklad o ukončení předchozího studia, například výuční list, maturitní vysvědčení nebo vysokoškolský diplom.

Pokud po ukončení jednoho studia pokračujete v navazujícím studiu, doložte také potvrzení o navazujícím studiu.

Změnu lze nahlásit osobně, datovou schránkou, e-mailem nebo elektronicky prostřednictvím Klientského portálu VoZP či aplikace Zdraví na Klik.

Novorozence lze přihlásit prostřednictvím elektronické přihlášky, ke které přiložíte kopii rodného listu. Přihlášku lze podepsat pomocí BankID nebo myší či prstem na mobilním zařízení.

Papírovou přihlášku s kopií rodného listu lze zaslat poštou nebo datovou schránkou na příslušnou pobočku podle místa bydliště. Novorozence lze přihlásit také osobně na kterémkoli kontaktním místě VoZP.

Zákonný zástupce je povinen do 8 dnů ode dne narození přihlásit dítě u zdravotní pojišťovny, u které je v době porodu pojištěna matka. Pokud matka není zdravotně pojištěna v ČR, stává se dítě dnem narození pojištěncem zdravotní pojišťovny, u které je v den narození pojištěn otec.

K přihlášce novorozence je třeba doložit kopii rodného listu. U elektronické přihlášky ji přiložíte elektronicky; u papírové přihlášky  se zasílá společně s formulářem.

Po zpracování přihlášky je průkaz pojištěnce automaticky odeslán poštou na evidovanou adresu zákonného zástupce. Doručení je zpravidla do jednoho týdne od vyřízení žádosti.

Registrace není nutná, pokud ke vstupu používáte Bankovní identitu nebo Identitu občana. V takovém případě se můžete do portálu přihlásit přímo po ověření totožnosti.

Při používání přihlašovacího jména a hesla je nutné vyplnit registrační formulář, ověřit e-mail a telefon a dokončit aktivaci pomocí aktivačního kódu zaslaného poštou. Postup pro registraci do Klientského portálu.

Do Klientského portálu VoZP se lze přihlásit pomocí Bankovní identity, Identity občana nebo přihlašovacího jména a hesla po dokončení registrace.

Kontaktujte VoZP na telefonním čísle 222 929 199 nebo zašlete požadavek na e-mail info@vozp.cz.

Na přihlašovací stránce Klientského portálu zvolte možnost Zapomenuté heslo nebo Zapomenuté přihlašovací jméno. Na e-mailovou adresu evidovanou u Vašeho účtu Vám bude zaslán odkaz s pokyny k obnovení přihlašovacích údajů.

Po přihlášení otevřete záložku Žádosti a následně Žádost o příspěvek z fondu prevence. Portál zobrazí předvyplněný formulář; zvolíte požadovaný příspěvek, uvedete číslo účtu a přiložíte naskenované nebo ofocené doklady ve formátu PDF, JPG, PNG nebo TIFF.

Po přihlášení do Klientského portálu VoZP zvolte v menu záložku Podání a následně možnost Podání změny údajů. Prostřednictvím této služby lze nahlásit například změnu korespondenční adresy, kontaktního e-mailu, telefonu nebo platební kategorie.

Ne. Klientský portál VoZP aktuálně není možné používat ze zahraničí.

Klientský portál VoZP je vlastní elektronická služba VoZP. Portál ZP je samostatný společný portál pěti zdravotních pojišťoven, mezi nimiž je i VoZP, a využívají jej pojištěnci, zaměstnavatelé, poskytovatelé zdravotních služeb a další uživatelé. Jde o dvě odlišné služby.

Ano. VoZP nabízí možnost sjednat cestovní pojištění prostřednictvím partnera AXA Assistance CZ za zvýhodněných podmínek. Pojištění lze sjednat on-line.

Průkaz EHIC (kartička zdravotního pojištění) při dočasném pobytu zajišťuje nárok na lékařsky nezbytnou zdravotní péči s ohledem na povahu onemocnění nebo úrazu a předpokládanou délku pobytu. Platí v členských státech EU a v režimu koordinačních pravidel také na Islandu, v Lichtenštejnsku, Norsku, Švýcarsku a Spojeném království.

Péči je nutné čerpat u poskytovatelů zapojených do veřejného systému dané země a za stejných podmínek jako místní pojištěnci. Pokud je stanovena spoluúčast, hradíte ji stejně jako místní pojištěnci. EHIC nehradí například náklady na převoz zpět do ČR, a proto nenahrazuje komerční cestovní pojištění.

→ Ano. Pokud jste zdravotní péči v zahraničí uhradili, můžete požádat o refundaci vynaložených nákladů. Máte-li sjednané komerční cestovní pojištění, doporučujeme náklady nejprve řešit se svou cestovní pojišťovnou.

Při žádosti o refundaci u VoZP vyplňte formulář Žádost pojištěnce o náhradu nákladů za léčbu v zahraničí a doložte originály všech souvisejících dokumentů, zejména lékařských zpráv, faktur a dokladů o zaplacení.

Pokud plánujete nepřetržitý pobyt v zahraničí delší než 6 měsíců a budete po celou dobu zdravotně pojištěni v zahraničí, můžete se dočasně odhlásit z českého veřejného zdravotního pojištění.

Před odjezdem podejte VoZP Prohlášení o dlouhodobém pobytu pojištěnce v cizině a vraťte průkaz pojištěnce (EHIC). Prohlášení lze podat prostřednictvím formuláře, Klientského portálu VoZP nebo mobilní aplikace Zdraví na Klik. Odhlášení nelze provést zpětně; účinky nemohou nastat dříve než dnem následujícím po doručení prohlášení zdravotní pojišťovně.

Všechny skutečnosti spojené se změnou dlouhodobého pobytu v zahraničí je třeba oznámit VoZP nejpozději do 8 dnů. Po návratu do ČR se znovu přihlaste u VoZP a doložte doklad o zdravotním pojištění v zahraničí a délce jeho trvání. Pokud pobyt netrval alespoň 6 měsíců nebo nebylo pojištění v zahraničí zajištěno po celou dobu, může vzniknout povinnost doplatit pojistné za celé období.